« La capacité à fonctionner efficacement à travers les cultures. » C'est l'expertise sur laquelle Mosaïca s'est bâtie, et celle qui infuse chacune de nos interventions.
Plutôt que d'apprendre les subtilités de chaque culture, l'intelligence culturelle offre un cadre qui se développe : comprendre comment sa propre lecture d'une situation peut différer de celle d'un collègue, et ajuster sa communication en conséquence. C'est la compétence transférable derrière le recrutement international, l'intégration des équipes diversifiées et le leadership inclusif, dont elle constitue l'une des quatre clés.
Le cadre de référence d'Ang et Livermore décompose l'intelligence culturelle en quatre dimensions complémentaires.
Questionner sa propre lecture d'une situation avant de juger. « Est-ce que je lis bien son comportement, ou est-ce que je projette mes repères ? »
Comprendre les normes, les règles implicites et les codes culturels. « Mon collègue sait-il que, ici, demander de l'aide est valorisé ? »
La volonté et la confiance d'agir dans un nouveau contexte. « Je choisis d'aborder le sujet, même si la conversation est inconfortable. »
Adopter concrètement les comportements appropriés. « Je nomme l'attente, je rassure, et je crée des moments clairs pour le faire. »
Le Cultural Intelligence Scale est un test validé scientifiquement : vingt énoncés, un score par dimension sur une échelle de 1 à 7. Nous commençons toujours la lecture par les dimensions, jamais par le score global, en reliant chaque résultat à des situations professionnelles concrètes. C'est l'outil que les participants des Tables Rondes Régionales ont complété lors de la session consacrée au leadership inclusif.
Lire les codes, adapter son style et décider juste en contexte multiculturel, à partir du Cultural Intelligence Scale.
Personnes immigrantesDécoder les écarts culturels au travail, ajuster la communication et bâtir des repères communs.
ApplicationLa sélection et l'intégration de talents venus d'ailleurs sont l'application la plus directe de cette expertise.
Trente minutes suffisent pour identifier le format le plus utile à votre contexte.
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